Política de privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026

En Cuenta Cuento nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Cuenta Cuento. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

2. Datos que recogemos

Para poder ofrecerte nuestros productos y servicios, podemos recoger los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección postal y datos de pago.
• Datos necesarios para personalizar el cuento: nombre del niño o niña y las fotografías que nos facilitas.
• Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para gestionar tus pedidos, fabricar y enviar los productos personalizados, atender tus consultas y, si nos das tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales.

4. Tratamiento de las fotografías

Las fotografías que nos envías se utilizan exclusivamente para generar las ilustraciones de tu cuento. No se ceden a terceros con fines distintos y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar tu pedido.

Retrato de regalo. Si pides ver gratis el retrato ilustrado del protagonista mientras personalizas un cuento, usamos la foto que subes para dibujar ese retrato con un servicio de inteligencia artificial (OpenAI) y tu email para enviártelo, junto con un enlace para retomar el cuento y, como máximo, un recordatorio si no lo terminas. La base legal es tu consentimiento, que das al marcar la casilla y puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja del email. La foto y el retrato se borran automáticamente a los 30 días.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. Una vez transcurridos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento prestado, contactando con nosotros.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para analizar el uso de la web. Puedes configurar o rechazar su uso desde la configuración de tu navegador.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Te recomendamos revisarla periódicamente.