Centro de Ayuda
¿Tienes dudas sobre tu cuento personalizado? Estamos aquí para guiarte en cada paso.
Envíos y Entregas
Información sobre tiempos de fabricación, plazos de entrega y seguimiento de tu pedido.
Sobre los Cuentos
Detalles sobre la personalización, formatos, calidad del papel y edades recomendadas.
Pagos y Facturación
Métodos de pago aceptados, seguridad, devoluciones y solicitudes de factura.
Preguntas Frecuentes
Fabricamos cada cuento especialmente para ti: lo creamos, lo imprimimos en tapa dura y te lo enviamos a casa. Lo recibirás en 6-7 días laborables desde que confirmas el pedido.
Tienes un margen de 2 horas desde que realizas el pedido para contactarnos y solicitar modificaciones (errores ortográficos, cambio de foto, etc.). Pasado ese tiempo, el pedido entra en imprenta automáticamente y no podemos modificarlo.
Nuestra prioridad es la calidad. Si recibes un cuento con un defecto de impresión o dañado durante el transporte, envíanos fotos del problema por WhatsApp o email y te enviaremos una copia nueva de forma totalmente gratuita.
Actualmente enviamos a España (Península y Baleares). Para envíos a Canarias o internacionales, por favor contáctanos primero para calcular los gastos de envío y aduanas.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
