Preguntas frecuentes

Nuestro proceso tiene dos partes: primero generamos tu cuento personalizado con IA (24-48 horas), y luego lo enviamos con mensajería express (24-48 horas más). En total, lo tienes en casa en 2-4 días hábiles desde que confirmas el pedido. ¿Tienes prisa? Escríbenos por WhatsApp y buscamos solución.

Por ahora enviamos a toda la Península e Islas Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen un pequeño suplemento de envío (5 € adicionales). Para Portugal, Francia y otros países europeos escríbenos antes de pedir, estamos trabajando en ampliar la cobertura.

El envío es GRATIS para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos menores, el coste de envío es de 4,95 € a Península y Baleares. Siempre verás el coste exacto antes de confirmar tu pedido, sin sorpresas.

Sí, en cuanto tu cuento salga de nuestras instalaciones recibirás un email con el número de seguimiento del transportista. También puedes consultar el estado en cualquier momento desde tu cuenta.

El transportista intentará la entrega dos veces. Si no hay nadie, dejará un aviso y el paquete irá a la oficina de mensajería más cercana donde podrás recogerlo en un plazo de 7 días.

Lo ideal es una foto reciente, bien iluminada y donde se vea bien la cara del protagonista. Cuanto más clara y frontal, mejor resultado obtendrá la IA. Formato JPG o PNG, mínimo 800×800 píxeles. ¡No hace falta que sea profesional, con el móvil va genial!

Sí, nuestra IA integra los rasgos del protagonista en todas las ilustraciones del cuento. No es solo añadir la foto, sino convertirla en un personaje ilustrado coherente a lo largo de toda la historia.

Sí, además del nombre y la dedicatoria, algunos cuentos permiten personalizar frases clave dentro del texto. En la página de cada cuento verás exactamente qué puedes personalizar. Si quieres algo más avanzado, contáctanos.

Tienes una ventana de 2 horas desde que confirmas el pedido para hacer cambios, ya que la generación comienza poco después. Pasado ese tiempo, contáctanos lo antes posible por WhatsApp.

Tus fotos se usan exclusivamente para generar tu cuento y se eliminan de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días tras la entrega. Nunca las usamos para otros fines, no las cedemos a terceros y cumplimos con el RGPD.

¡Para adultos también! Tenemos cuentos para parejas (enamorados), para regalar a los abuelos, y algunos clientes nos piden cuentos para despedidas de soltero o jubilaciones. Si tienes una idea especial, escríbenos.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa y Mastercard), PayPal y Bizum. Todos los pagos van cifrados con SSL y son 100 % seguros. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.

Nuestros cuentos tienen un precio base de 24,95 € en tapa blanda y 29,95 € en tapa dura. Algunos títulos especiales pueden tener un precio diferente. El precio final siempre lo verás antes de pagar, sin costes ocultos.

Sí, tenemos precios especiales para pedidos de 10 o más cuentos. Es muy habitual en fin de curso. Escríbenos por email o WhatsApp y te hacemos un presupuesto personalizado.

De momento no ofrecemos pago fraccionado directo, pero si usas PayPal puedes utilizar su opción "Paga en 3" sin intereses para pedidos superiores a 30 €.

Sí, recibirás la factura automáticamente en tu email al confirmar el pedido. Si necesitas factura con datos fiscales (empresa, autónomo), indícalo en las notas del pedido o escríbenos.

Imprimimos en papel de 170 g con acabado satinado que hace que los colores brillen de verdad. La tapa blanda es de 300 g y la tapa dura lleva cartón rígido de 3 mm con plastificado mate. El resultado es un libro de librería, no un cuadernillo de imprenta rápida.

Todos nuestros cuentos tienen entre 28 y 36 páginas a todo color, dependiendo del título. En la página de cada cuento encontrarás el número exacto de páginas y el tamaño del libro.

Nuestro formato estándar es 21×21 cm (cuadrado), el más habitual en cuentos infantiles. Algunos títulos especiales están en formato apaisado 24×17 cm. El tamaño se indica en la descripción de cada cuento.

En la página de cada cuento tienes imágenes de varias páginas interiores. También puedes ver ejemplos reales en nuestra página Cómo funciona y en nuestro Instagram donde publicamos resultados de clientes (con su permiso).

Actualmente tenemos todos los cuentos en español. Estamos trabajando en versiones en catalán, euskera, gallego e inglés. Si necesitas un idioma concreto, escríbenos y te avisamos cuando esté disponible.

Al ser un producto personalizado, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión (como marca la ley para productos personalizados). Sin embargo, si el cuento llega en mal estado o hay un error nuestro, lo reimprimimos o devolvemos el dinero sin preguntas.

Escríbenos en las primeras 48 horas con fotos del daño. Lo solucionamos de inmediato: reimpresión urgente o reembolso completo, tú eliges.

Si el error es nuestro (nombre mal escrito, foto incorrecta, dedicatoria que no corresponde), lo reimprimimos gratis con envío urgente sin ningún coste para ti.

Tienes 14 días desde la recepción del pedido para contactarnos si hay cualquier problema.

Nuestra IA analiza la foto que subes y extrae los rasgos característicos del protagonista. Luego los integra en el estilo de ilustración de cada cuento, creando un personaje único que se parece de verdad al niño. Todo pasa en segundos y de forma totalmente automática.

El resultado depende mucho de la calidad de la foto. Con buena foto (cara visible, buena luz) el resultado es excelente. Si la foto no es óptima, nuestro equipo lo revisa manualmente antes de enviarlo a imprenta.

No. Tus fotos se usan exclusivamente para generar tu cuento y se eliminan después. Nunca forman parte de ningún dataset de entrenamiento.

Si detectamos que la integración no ha quedado bien, nuestro equipo lo procesa manualmente o te pedimos otra foto antes de imprimir. Preferimos retrasar el pedido un día a enviarte algo que no te guste.